有關三星的服務品質????

小弟剛買s2不到一個月
手機就有一點小問題
當機.開媒體瀏覽器找不到照片
上網一下就蠻燙的
所以就把手機送回原廠檢查
我想問的是
1. 三星的服務好嗎????送回來的時候會告訴你哪裡故障嗎?????

2. 送原廠檢查大概會多久????會幫我更換內部零件嗎????
    若是手機被拆開維修之後會不會有後遺症啊????

3. 在電壓不穩的地方充電會傷到主機板嗎????

問題有點多~~不好意思
我是第一次買智慧型手機~~所以不太懂
希望各位能幫我解答!!!!!!