kies備份

W | Samsung

請問 我用KIES備份都沒一次成功

備份到一半都會停住  過了10分鐘還是一樣在原來的%數上

試過好幾次都一樣  每次都會停在不同的%數上

例如:一下停在相片 18%  按了取消備份 再試一次換成停在其他內容檔案 4%  類似這樣

備份中原本在圖示上面會有個在跑的循環圖示也會跟著不見

而且手機剛買不久  裡面的東西也不多  容量不到1G 

請問這該怎麼辦?  謝謝!