早上與中華電信的文字客服對話

KD 2011-06-24 09:43 | Samsung
 091002**** 2011-06-24 09:10:03 說:
我想請問一下，之前emome的活動公告
091002**** 2011-06-24 09:10:27 說:
有一篇是Galaxy S 2的促銷方案
091002**** 2011-06-24 09:10:30 說:
怎麼拿掉了?
行動第36席 2011-06-24 09:10:47 說:
請稍等
行動第36席 2011-06-24 09:13:16 說:
您詢問的問題，因還在為您確認中，請您再稍後。謝謝您！ 
091002**** 2011-06-24 09:13:31 說:
嗯 謝謝
行動第36席 2011-06-24 09:16:43 說:
感謝您的耐心等候 ，目前為您查詢網頁因近日內有新增優惠方案資訊，故可能將原有資料移除，客服端將請相關人員儘速更新網頁資料，謝謝您的告知
091002**** 2011-06-24 09:17:17 說:
....
091002**** 2011-06-24 09:17:22 說:
那我想請問
行動第36席 2011-06-24 09:17:22 說:
請問您欲以何種費率搭配Samsung Galaxy SII(i9100)(16G)呢?
091002**** 2011-06-24 09:17:39 說:
589+mPro950
091002**** 2011-06-24 09:17:50 說:
它上面的優惠日期只到6/30
091002**** 2011-06-24 09:18:03 說:
但到現在幾乎神腦國際都沒有貨
091002**** 2011-06-24 09:18:22 說:
如果超過了這優惠期間怎麼辦
行動第36席 2011-06-24 09:18:25 說:
以大家講589+mPro950搭配，手機優惠價為4990元、預繳15000可抵扣往後帳單不含代收費用16500元
091002**** 2011-06-24 09:18:58 說:
但這是到6/30的優惠方案不是嗎
091002**** 2011-06-24 09:19:14 說:
我有留存檔案
行動第36席 2011-06-24 09:20:02 說:
季促銷活動至6/30，而年度促銷活動至12/31，手機價格/型號及顏色在優惠方案期間內，會因應市場不定期調整，原則上約每個月調整兩次(月初/月中)，請依中華電信窗口公告資訊為準。 
行動第36席 2011-06-24 09:20:43 說:
目前確認該款手機6/30後仍會推出優惠方案
091002**** 2011-06-24 09:21:15 說:
但是現在是因為通路商沒有貨源提供給我們，造成我們無法進行續約，怎麼會是讓我們消費者自行吸收這期間的損失?
091002**** 2011-06-24 09:21:27 說:
但如果優惠方案不同於現行的這個呢?
行動第36席 2011-06-24 09:24:21 說:
與您說明，該款手基因銷量超過預期且三星公司並未按照原『交貨數量及日期』如期交貨，導致中華電信的貨量未能充分滿足客戶的需求，導致缺貨現象而引響用戶無法立即購買，深感抱歉，我們已盡力向三星公司追貨，希望能在最短的期限內滿足市場所需，請您就近至中華電信窗口或神腦特約服務中心預約登記， 待貨到後會有神腦人員將依序通知客戶確認取貨事宜，謝謝
091002**** 2011-06-24 09:25:22 說:
那照民法第254條：「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約」，並且由於此一契約之不能履行，屬可歸責於業者的事由，消費者可依249條第三項，要求受有定金的業者加倍返還定金！
091002**** 2011-06-24 09:25:53 說:
我們已經支付訂金給神腦國際了，而dm上是說6/20正式開賣
091002**** 2011-06-24 09:26:00 說:
那這樣子我是否可提出告訴
行動第36席 2011-06-24 09:30:42 說:
前往窗口預約一般不會請用戶先繳納訂金，而若您是前往本公司服務窗口，但人員請您先繳納訂金，不好意思，詳細作業流程還請您與門市進一步洽詢
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是有在神腦工作的朋友跟我說是三星的問題，看來是沒有錯

但是為什麼就沒人肯為這件事情負起責任出來說明icon

甚至還補了一句
行動第36席 2011-06-24 09:38:38 說:
該款手機已於6/20準時開賣，而32G則為預計7月底可上市，有關缺貨現象乃因三星公司而造成，非可歸責於中華電信，盼您了解。

那消費者該如何是好icon