手機的問題?

我爸這幾天用了近3年的J808弄丟了
離續約日期也不到3個月了
但老爸昨天卻突然衝去買一支SS C5180空機簡配
店家賣4300耶
不如去別家店直上S5628(續約時直上S5560也不賴)
氣死
我發現聽音樂會突然有聲無聲(音樂剛開始時用耳機與獨立喇叭聽都有這情況)
這樣正常嗎?
今天是買來的第二天了
想叫老爸去退掉換S5628