客服很雖小.....

話說客人來到門市  要測試網卡不能用
然後就在我測試的過程當中
小姐去補單機補了一張帳單
看到裡面有一項叫做"電話簿備分"
(新功能，月租費10元，每個月自動備份存取在SIM卡裡的電話簿)
她就問說"為什麼有這個"
然後我們就詢問她是不是有續約或什麼所以加入了
她就說沒有 只收到一封"您可以開始使用電話簿備份功能"的簡訊
接著我同事幫她撥了客服電話
就開始了........


"你們怎麼可以沒有經過我同意就隨便亂加這個東西!!!"
"我計較的不是那個10塊錢，而是你們公司這麼大，怎麼做這種偷偷摸摸的事情"
"你是什麼東西啊你"  <=我覺得客服很雖小的就是這句話，因為不是她加的啊，只是剛好接到電話
"我就是不要，不要，可以嗎???"
"我為什麼要繳這個錢，我不想繳啊"
芭樂芭樂芭樂............

只能說........
我們公司系統常常亂給客人弄東西
搞的客人都會來門市罵一頭霧水的我們.......
包括莫名奇妙被客服續約的客人...

"我沒有要續約啊，客服只說要幫我減免月租費..." <=親愛的，那基本上就是續約"通話費"



碎碎念完畢。