推銷惹議

中縣消保官翟威甯指出，一名有中度智障的王男，八月十一日在中縣大雅民生路閒逛，逛到台灣大哥大加盟店門口被女業務員推銷手機，還推薦他買新上巿、高價的兩萬兩千元的HTC Touch HD（T8282）手機及申辦門號，且表示簽訂兩年、每月繳最低一千八百五十元通話費，手機只要九千九百元。
 
 

好心消保官掏錢買下

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王姓智障男子在中縣大雅鄉民生路這家台灣大哥大加盟店，簽下申辦手機合約。陳世河攝
 

 

王男當天身上正好帶著三個月的中低收入身障補助九千多元的現金，但因他未滿二十歲，最後還找來同樣患有精神疾病的母親代為簽下合約。
《蘋果》昨天前往王男家中，發現他與雙親、祖母住在一棟兩層樓透天民宅，一家四口全靠王父做資源回收維生。王父苦惱地向記者說：「我一天收入不到七十元，哪有能力付兩萬元的手機！」王母則說，兒子抱怨黑白手機功能不好，無法將吧檯職訓老師上課內容錄音，想買比較好的手機，「我糊裡糊塗到手機門市簽名，收到帳單才嚇了一大跳。」
翟威甯表示，伊甸基金會社工探訪發現，王男沒有行為能力，業者根本不應推銷手機，代向消保官投訴。
經調解後，台灣大哥大代表同意吸收八千元違約金、及電話費一千八百五十元，解除門號契約；但手機已使用，店家僅願損失三千多元手機清理費，翟威甯好心花一萬八千多元買下手機，讓店家把九千九百元退給王男。
 
 

業者允解除門號契約

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消保官翟威甯花1萬8000多元買下王姓智障男子辦的手機。洪紹欽攝
 

 

消基會董事長謝天仁批，「業者對意識耗弱的消費者，應善盡保護之責才對。」律師郭隆偉說，未滿二十歲者購買手機，須由法定代理人或監護人陪同，法定代理人或監護人若有精神疾病，可被視為無行為能力者，簽訂的契約無效。
台灣大哥大公共事務處長阮淑祥表示，智障人士外表不一定看得出來，此案經智障青年的媽媽陪同簽約符合規定，協調時才知其母患有精神疾病、家裡狀況不好，公司決定從寬處理。出售手機的店家昨天則不願回應此事。