請教一下~有關遠傳行動網卡的問題

客人的筆電本來都是只用行動網卡上網,但是最近才剛使用有線是的網路之後再使用行動網卡
連線後都會出現 錯誤619或是錯誤633 :無法建立到遠端的電腦連線,因此已關閉用在這個連線的連接阜

因為店裡最近碰到這樣的問想請到板上的大大是否遇到相同狀況或是知道如何解決~感激不盡