基地台無預警關閉 造成住家完全無收訊

4月中 住家附近(靠近忠孝東路4段明曜百貨) 威寶電信突然完全無收訊，
致電威寶客服 等到的回應是說 因為他們有個基地台架設在明曜百貨上，
但因為該百貨正在裝修中所以先關閉!!
(對我來說這已經很扯了!!
電信公司的客服自己也說 在鬧區沒收訊他們也很苦惱 但竟然沒解決方案!!!)
然後還說大概要10天左右 !!
我抗議處理方式和程序都非常有瑕疵 他們頂多說那我幫你這10天的月租費打7折........
 
後來到了威寶所謂的基地台開啟預定時間(4/24)仍是沒收訊，
再度打去威寶電信 他們似乎也搞不清楚，
但就在我客訴完後的幾小時就突然有收訊了，
不過客服也沒再回電了，好吧那就算了，只是覺得超扯!!!

結果這個月又來了!! 5月12或13號左右 又發生相同情況，
再度致電威寶，他們說會再幫我查...等了很久沒消息都沒回應沒消息，
我另一位家人J小姐因為也同樣使用了威寶電信於是也打去客訴，
結果過了一陣子後威寶回應了J小姐(但都沒回電給我耶!!)，
竟說沒有發生訊號問題耶... !!
我把電話接過來說:但就是發生"無網路訊號"或"限緊急通話"之完全無收訊的狀況!!
他們說那不好意思我們再查查好了...
結果好了吧 拖了兩天 終於回電了，客服的意思是
" 喔 我們在那附近因為正在做基地台的測試還維修之類的，預計到9月會好"
 
9月耶 會不會太誇張 現在是5月喔!!!
而且就本人所知 如果又是明曜百貨裝修的基地台問題，
那百貨裝修就是正正好要到9月才會再開幕，
我覺得太扯 要求和客服主管直接反應，
過了幾天(5/14週六晚上) 客服主管再度回應也是支支吾吾，
當然是只能道歉但毫無解決方案，
我直接問說到底是不是因為明曜百貨基地台的問題，
所謂的客服主管仍是沒有太直接的回應，
只是道歉並表示基地台維修測試...!!!

我說這太扯 試問一個電信公司讓用戶4個月沒有訊號可使用是OK的嗎 ?
公司都沒有任何解決或應對的方案嗎?  我威寶手機是要來當鬧鐘還是爛相機呢!?
然後還要我繼續付錢/月租費?
客服還說過 "你在其他地區還是可以使用啊" 的這種話!!
所以就是電信公司還要規定用戶在有收訊的地方用電話嗎!!!!
 
我說我無法接受，
因為沒有辦法使用這支門號我很多工作和家人的聯繫都有問題，
必須又要找另一個電話門號來聯繫，花費更多也非常不方便!!
重點是奇魔子非常糟糕!!!!! 並且他們事先完全不通知 我看事發經過他們也不完全清楚!!
每次都還要等消費者用戶打去 然後每次重複一樣的事情
然後等個幾天再回應，回了卻一點幫助也沒有啊!

還是威寶認為反正也只是一兩個用戶無所謂，或是威寶電信根本沒有辦法可行，
比如說行動基地台或什麼的，(這專業的我不懂)，
但放任基地台關閉在台北市東區無訊號可用，也並沒有解決方案和積極回應，
我覺得太扯!!!

那我不能用 也不讓我退租，說因為綁約未到期仍會有違約金問題，
可是沒訊號我不能用還要我付月租費加違約金喔??!  電信公司都事不關己就對了嗎!!!
5/14星期六和所謂的客服主管嚴正抗議並表示威寶無法解決那我就請大眾來公評，
客服表示會和公司說然後再回覆我，
但到了5/18下午，都沒接到任何電話和說明或解決方式，電話還是沒訊號，我真的覺得太扯!!

許多人都有說過威寶運作和資金可能有問題，
但我想最基本的收訊 和客戶服務都真的讓人不滿意!!
那我一直打和等客服是要等到九月還是要等到高血壓呢!!!! 

很生氣也無奈 但也迫切希望威寶會受到應有的公評!! 那我們用戶可以得到合理的解決方式 !!