請問有關震旦客訴的問題請幫幫我><"

無敵小麵包 2007-07-30 17:22 | 震旦
請問因為震旦虎尾中正店的店員服務態度及專業素質非常差...
因為前ㄧ陣子下大雨,剛買不滿"6個月"的手機有被噴到一點雨
但用吹風機吹乾後整個功能都正常但是收不到訊號,我懷疑是不小心吹風機吹到sim卡導致變形無法正常收訊是拿去換卡你們店員拿一支手機來試卻收的到訊號他就說是手機壞掉卡片是正常的叫我手機送修,我拿同學的手機試卡片也發現無法收訊他就說因為我是辦威寶,他的卡片會挑機一定要3G才收的到,
店員跟我說要維修"很~長時間",說目前有一優惠方案配台灣大哥大有一支0元手機,因為我急著用電話就辦了手續都辦完了他也傳資料上網後他就拿手機給我讓我去旁邊電腦挑鈴聲下載挑完要走的時候店員竟然說他記錯了那不是0元因為是全配所以要加450元我覺得被騙的感覺說要退,他說電話已經開通而且我都有簽名所以不能退回到家才發現不是新機是展示機過沒2天就打電話來說送修的手機是sim卡槽受潮要花700元維修(又騙我~明明只花2天就檢測好了)最氣人的是我花了700維修後不但沒有修好反而連開機都沒辦法~震旦偉大的店員竟然用不削的口氣說手機受潮本來就沒有保固能修就修不能修就算了(既然不能修幹麻又跟我收700元???)還跟我說那隻手機掛掉了看我要不要挑別支手機(完全把我當凱子耍)~p s(我跟同學借3g手機那張卡片也無作用)所以我非常不滿就上震旦網站去客訴,隔了2天客服部有人傳MAIL來給我問我是哪一家分店他們會馬上處理我還覺得服務很好可能虎尾中正店的店員只是當中的特例~但是事情過了1個月了還是沒有人聯絡我後續要如何處理所以我又寄了一封信去震旦但是根本沒回復請問我該如何處理?
*手機泡到水是人為疏失沒錯但是在保固期間我有免費送檢的權利根據震旦的專業判斷有無維修之必要及金額再由我決定是否維修不是嗎?既然震旦判斷只要換零件即可使用,但繳了維修費後依然無法使用那是不是震旦的問題....
我是想到下面幾點請問可行嗎?請問震旦都不理我那我要安怎辦?請各位大大幫幫忙><"
1.退我維修費(看震旦安裝在我手機上的零件要不要拔回去)
2.既然震旦要收我的錢那就不管怎樣就是要把手機修好
3.因為3G手機無法使用所以威寶的門號完全無法使用要如何賠償我繳了月租費卻無法使用的損失