美國公平貿易委員會研究指稱 89% 連網設備均未標示可獲得軟體支援時間

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美國公平貿易委員會研究報告指稱，美國境內 89% 的連網設備均未標示能獲得多久時間的軟體支援，甚至有部分業者公告內容僅以含糊說法表示產品提供軟體支援時間，更有部分業者公告內容提及日期不一。





美國公平貿易委員會表示，品牌業者應該在其連網設備產品清楚標示軟體支援時間，讓消費者更容易判斷所選連網設備最長可獲得軟體支援時間，以利判斷是否決定購買。

不過，雖然美國公平貿易委員會指出高達 89% 比例的連網設備均未清楚標示軟體支援時間，但實際上在其研究報告中僅調查 184 款連網設備，即便涵蓋筆電、個人電腦、平板裝置及連網車輛等產品，似乎仍不太能具體反應真實市場情況。

但從整體上來看，美國公平貿易委員會要求品牌業者清楚標示產品最長可獲得軟體支援時間，對於消費者而言確實有一定好處，不僅能確保其購買產品能持續藉由軟體更新使用，在使用上有問題時也能尋求品牌業者協助處理，甚至可以透過提供軟體支援時間年限判斷是否購買，避免在購入產品後卻發現一段時間後已無法獲得軟體更新或技術支援。

目前 Google 已經宣布其 Pixel 系列手機保證升級時間延長為 7 年，而三星方面也在日期確認將在 Galaxy S 系列旗艦手機推出後的 7 年內持續提供軟體更新，未來或許也會有更多品牌業者宣布其連網設備具體可獲得軟體支援時間。