觀點／為什麼 Google、蘋果、Facebook 希望你少用點手機？

【此文章來自：Mashdigi】

從今年Google I/O 2018、WWDC 2018，Google與蘋果不約而同地在新版作業系統內加入可設定裝置使用時間，並且可讓使用者隨時檢視過去一週內總計使用手機各個功能佔用時間，藉此讓使用者能更清楚知道個人花費在手機使用時間，避免陷入長時間沈溺手機情況。另一方面，Facebook近期也傳出打造類似功能，同樣可讓使用者確認過去一週內如何使用Facebook服務，而為什麼這些大廠接連希望使用者能減少黏著使用手機，或是旗下服務內容？





包含Google、蘋果與Facebook，基本上都希望使用者能持續黏著使用其服務產品，藉此增加其廣告曝光率、服務使用率或App購買率提昇，進而可讓營收進一步成長。就Google、Facebook先後曾提出的類似說法，均希望藉由行動網路將全世界人口「連接」在一起，並且藉由網路力量推動更多內容、服務成長與發展機會，另一方面自然也是希望持續藉由上網人口增加、使用Google或Facebook服務的人口規模擴展，使其廣告營收比例可以持續維持成長。

不過，過往即使是許多社會團體呼籲這些科技廠商避免造成令人沈溺手機，進而產生網路成癮或遊戲成癮等現象，這些科技廠商雖然也回應承諾將會針對此類成癮現象做改善，但事實上卻更因為人工智慧、深度學習等技術發展趨勢，使得這些科技廠商希望使用者能有更多服務使用黏著表現，導致越來越多人的生活與手機變得更無法分離，甚至進一步沈溺在線上社群網路互動，或是離不開手機遊戲的世界。

直到世界衛生組織 (WHO)去年開始提出修正草案，將眾人關注的遊戲成癮現象列入第十一版《國際疾病與相關健康問題統計分類》，加上市場批評風浪越來越明顯，使得這些科技廠商必須開始面對這些公眾輿論壓力。

但Google、Facebook等廠商畢竟有多數營收來源與廣告內容相關，若是呼應公眾輿論真的讓使用者大幅減少使用黏著，對於本身業務發展必然也會造成極大影響，只是面對越來越多輿論壓力將矛頭紛紛指向自己時，顯然這些廠商也必須對社會大眾有一些作為上的「交代」。



因此，Google、蘋果後續接連在旗下作業系統增加可設定裝置使用時間功能選項，並且讓使用者更容易檢視過去一段時間內的手機使用情況，實際上確實可透過這些功能讓手機黏著使用情況獲得改善，但並非是以主動形式協助使用者減少沉迷現象，而是以相對被動情況讓使用者自行決定，因此比較多情況反而會是父母親透過此類功能限制孩童使用手機時間，卻可能難以真正避免一般使用者陷入手機成癮。

而從Facebook稍早曝光測試中的功能，看起來也是以告知使用者過去一週內的使用時間佔比，而非真正限制使用者開啟Facebook服務，因此整體可發揮多少效果仍無法確定。

既然如此，為什麼Ggogle、蘋果、Facebook等科技廠商依然要提供此類功能？除了因應公眾輿論壓力提出這些設計之外，更避免使用者為了從手機成癮等情況逃脫，進而選擇不再使用手機，或是選擇「看起來」可提供更好使用習慣的產品，同時也能擺脫造成手機成癮元兇罵名。

實際上，即便科技廠商在作業系統投入多少心力打造避免成癮的功能，同時也有越來越多服務也加入如何擺脫成癮現象內容，最重要的還是回歸使用者個人意念，若無法擺脫持續想觀看手機內容、使用各類服務或遊戲的話，縱使有再多避免成癮的設計，依然無法發揮足夠輔助效果。