兩年最多免費修 6 次，個人手機保單預計 2018 年 1 月 1 日上路

你近期打算入手高價的旗艦新機，並且有在考慮跟電信業者購買額外的手機保固服務嗎？若答案肯定的話，那可能要在 2018 年的 1 月 1 日前行動了。金管會保險局日前表示，2018 年 1 月 1 日開始消費者無法再跟電信業者購買現行的額外保固服務，必須購買全新的個人手機保單，並且將會明定保單期限內的手機維修次數，兩年內最多將只能免費維修手機 6 次。



儘管智慧型手機都享有至少一年的原廠保固，但由於人為意外造成的損壞並不在原廠保固範圍內，所以一但不小心手滑而摔壞手機 (先前有調查數據顯示將近五成的人曾經不小心摔壞手機)，就必須自掏腰包花大錢維修手機；因此有不少人在購買新手機的同時，會選擇額外購買電信業者推出的額外保固方案，讓意外損壞的手機也能免費維修。

但由於金管會認定電信業者推出的額外保固服務涉及「行銷保險」，根據法令非保險業者不得兼營保險業務，因此才規定電信業者日後不能再販售額外保固服務，必須販售保險性質的個人手機保單，相關規定預計 2018 年 1 月 1 日開始生效。

而個人手機保單的正式名稱將是「行動裝置保險」，投保範圍也不僅限於手機，也可幫平板或筆電等裝置買保險。另外，之後不論是電信門市或是通訊行，都必須由持有合格保險證照資格的人員來販售手機保單。



金管會保險局表示，個人手機保單預計會於 11 月底正式推出，內容還未完全確認，但目前的規劃是保單期間為 2 年，保費可以按月繳交，然後費率跟保障內容應該會和電信業者現行的額外保固方案內容很接近。不過金管會保險局表示為了控制風險及計算費用，因此將明定保單期間內的手機免費維修次數， 1 年內最多維修次數是 3 次，而由於保單期限是 2 年，因此消費者最多的手機維修次數是 6 次。

至於 2 年最多 6 次的維修上限是否會讓消費者的權益受損？金管會表示電信業者現行的手機額外保固服務，實際上也不是真的讓消費者無限制維修手機，通常還是會有內部規定維修次數的上限，然後維修上限多半也是 2 年內最多 6 次。



另外，雖然電信業者自 2018 年 1 月 1 日開始就不能再販售原本的保固服務，但若你在這之前就已經購買電信業者推出的額外保固服務，然後合約時間還沒到期，那即使過了 2018 年 1 月 1 日之後依然可正常享有相關的額外保固服務。

消息來源：中時電子報、中央社