調查報告：台灣手機族最常用 LINE、FB

【消息來源 / 創市際】

創市際 ARO 公佈台灣首份智慧型手機使用行為測量報告
創市際為瞭解消費者使用智慧型手機的狀況，在 2012 年 11 月到 2013 年 1 月，與美國行動流量監控先驅 Arbitron 公司合作，經過台灣超過 500 位智慧型手機用戶的同意，在其智慧型手機中安裝應用程式，藉以偵測使用行為，取得包含使用時間、內容、方式、應用程式、網路瀏覽、手機作業系統、通信業者分佈等資訊。

根據研究結果發現，LINE 跟Facebook 是到達率最高的二個 app，顯示社群溝通在手機上的重要性。而不同性別、手機作業系統 OS 以及平日假日，使用智慧型手機的習慣也有所不同，以下摘錄部份調查結果。

數據傳輸
調查結果顯示，平均每位使用者，智慧型手機的傳輸資料數量達每月 1,140 MB，且有 36% 的使用者每月傳輸量超過 1,000MB。從交叉分析來看，以女性使用者的傳輸量稍高於男性，根據調查結果，女性平均每月傳輸量為 1,188 MB，男性平均傳輸量則是 1,077 MB；而使用不同作業系統的使用者，其傳輸流量亦有顯著差異，iOS 裝置使用者平均每月傳輸 1,993MB，是 Android 使用者 867MB 的 2.3 倍，且 7 成的 iOS 使用者每月傳輸量超過 1,000MB，相同傳輸量的 Android 使用者卻只有 1/4。



24 小時使用狀況
觀察使用者在智慧型手機上平均花費的時間趨勢，一整天 24 小時下來，發現自上午 6 點起使用時間就開始逐漸增加，且自晚間 5 點之後又再次跳升，約在晚間 10 點左右達到高峰。平常日與週末的使用時間模式大致沒有差異，但在使用的功能上則略有不同，使用者平常日花費較多時間在訊息與語音，週末則是花費較多時間在內建或下載的應用程式 app、以及瀏覽器的使用上。



應用程式 app
無論以月或是週為單位來看，LINE 都是到達率最高的應用程式 app，80.6% 的使用者至少每週會使用 LINE 一次，Facebook 次之，每週到達率達 72.5%。此外月到達率前十名之應用程式 app 中，有四項為「訊息」類別，顯示使用者對訊息傳遞功能的重視。(註1)




觀察不同性別在使用應用程式 app 的差異發現，女性較偏好使用聯絡性質的服務如「訊息」與「語音通話」的應用程式，男性則是較偏好使用實用性服務如「適地性服務 LBS」應用程式 (Google Maps) 以及「工具程式」應用程式 (Dropbox)。




應用程式 app vs. 瀏覽器 / 網頁使用
比較使用者在智慧型手機上的應用程式 (含系統內建與自行下載的 app) 與瀏覽器/網頁使用狀況，不論哪種內容類別，整體在應用程式 app 上使用的到達率皆高於透過瀏覽器/網頁的使用，使用時間上也是相同狀況，且此狀況在「多媒體」、「訊息」、「語音通話」特別顯著。(註2)

此外，在「資訊娛樂」與「社群」內容的使用，透過應用程式 app 與透過瀏覽器/網頁的到達率兩者皆高，但在使用時間上，卻是透過應用程式讀取此兩類別內容的狀況較高，顯示不管透過何種方式，都有相當多的使用者會造訪「資訊娛樂」與「社群」內容，但在應用程式 app 的使用時間明顯較高。




註 1：此報告之應用程式區分為「platform apps 系統內建」與「add-on apps 使用者自行下載」兩類，而本新聞稿中的「應用程式排行」僅包含「add-on apps 使用者自行下載」之應用程式。

註 2：本新聞稿中的「應用程式 app vs.瀏覽器/網頁使用」章節中指的應用程式同時包含「platform apps 系統內建」與「add-on apps 使用者自行下載」。

註 3：觀察對象為 2012 年 11 月至 2013 年 1 月期間，創市際 CyberPanel 會員 18 歲以上自願加入台灣智慧型手機測量使用者。