信譽好品牌佳　台哥大再度獲獎

[消息來源／台灣大哥大] 國際媒體《讀者文摘》2007 年信譽品牌 Trusted Brand 調查結果出爐，台灣區行動電話網路供應商金獎由台灣大哥大再度蟬聯，台灣大哥大自 2004 年以來，已連續四年由消費者票選為最值得信賴的行動電信公司，顯示台灣大以具體行動來貫徹對客戶的真心關懷深獲肯定。 台灣大哥大甫獲台灣第一屆「資安貢獻獎」的表揚，給予客戶國際級的資訊安全保護，公司內部也正推動「ECE—Excel Customer Experience」行動專案，期許全體員工都能以「創造客戶最佳使用經驗」為願景。 資安貢獻獲表揚　承諾國際級的資訊安全 消費者意識抬頭，個人資料是否能獲得完善的保護，品牌個性是否值得信賴，是「信譽品牌」票選重要指標之一。有鑑於資訊科技發達衍生個人隱私遭濫用，侵害個人權利事件層出不窮，為確保客戶資料受到保障，台灣大哥大率先推動資訊安全管理系統認證，提供世界級個資保護。 繼 2006 年獲頒全球首張 ISO27001 資訊安全管理系統驗證之後，4 月 16 日又榮獲由《資安人》雜誌主辦台灣第一屆「資安貢獻獎」，也是電信業者中唯一獲獎的企業。台灣大哥大認為客戶信賴的品牌，主要是奠基在誠信的基礎上，能夠提供客戶安全的通訊環境，客戶都可以安心的使用各項服務，就是台灣大哥大對客戶長期而堅定的承諾。 積極推動 ECE　創造客戶最佳使用經驗 台灣大哥大為創造獨特品牌價值，公司正積極推動「ECE—Excel Customer Experience」行動專案，目的是要建立以顧客為中心的企業文化，讓人員、產品與服務、流程都能以「創造最佳顧客使用經驗」的願景為依歸。 台灣大哥大張孝威總經理表示:「要建立以客戶為中心的文化，需不斷創造客戶最佳的使用經驗，每一位同仁都有責任，認真思考所做的每一件事是否符合公司的願景，是否站在客戶的角度。」ECE 專案由台灣大哥大張孝威總經理親自領軍成立核心團隊，由高階主管組成推動 ECE 的主力舵手，展現對ECE專案推動的企圖心。 「信譽品牌」為《讀者文摘》針對消費者進行的品牌信賴度調查，也是亞洲區唯一跨國性的調查，1999 年起於台灣區實施，評分項目包括「可靠程度」、「形象可信」、「品質」、「價值」、「了解消費者需求」與「創新」六項指標，共計發送 6 萬份開放式問卷，再透過 AC Neilson 進行深度電訪，並依台灣的人口及社會情況加權計算。歷屆得獎者多屬國際知名品牌，包括：Acer、賓士汽車、日立冷氣、中華航空、中國石油…等。