飯店趕搭 M 化列車　免費手機隨時服務

[文字、攝影／胡皓勛　構圖／陳景星] 台北商旅「商旅行動生活」 走進旅館 Check in，服務員送上一支手機和 SIM 卡，用手機按簡碼就能接通旅店總機，離開房間時總機將自動轉接來電至手機，外撥電話則透過中央節費系統，享受「國際電話、市話計費」的通話優惠。這是飯店業者台北商旅為房客推出的最新行動 M 化服務，以後房客離開房間不必擔心漏接電話，帶著手機就能隨時找到人、隨時被找到。 手機結合旅店　服務帶著走 台北商旅結合遠傳 MVPN、ISR 系統與網路電話，針對商務房客推出「商旅行動生活」服務。「商旅行動生活」包括：行動分機、行動總機與節費電話三大區塊，是全球首家結合行動電話與 MVPN 的旅館業者，更被台北商旅視為提高住房率的殺手級服務。 在「商旅行動生活」計劃裡，台北商旅將主動提供房客一支免費的 MOTO V177 手機與門號，按下「8」就能接通飯店總機尋求服務，也能直接房號互撥或是撥打國際電話與市話；離開房間時，飯店還會自動轉接來電至手機，讓房客不管身在何處，都能透過手機與客戶、親友保持聯繫。 此外，台北商旅亦結合行動電話與網路電話系統，房客使用手機撥打國際電話或市話，都將透過中央節費總機撥出，最高可為房客省下 50% 的電話費用，帳務在 30 秒內就能完成統計，達到業者、消費者雙贏的結果。 台北商旅董事長劉季強表示，台北商旅在 2004 年建構網路電話系統，完成飯店 E 化後，今年更進一步導入 MVPN 系統，將飯店由 E 化提昇至 M 化，提供消費者無線網路與行動服務。劉季強透露，台北商旅計畫在年底前完成採購 40 支手機與門號，讓房客不必改變原有通話習慣，用手機就能得到所有服務。 MVPN 風潮起　旅館業跟進 事實上，MVPN（Mobile Virtual Private Network 行動虛擬私有網路）可整合行動電話系統，群組內的手機能直接以簡碼互撥，通話費率也比一般手機對打便宜，兼具經濟和效率等優點，因此有越來越多的中大型企業開始導入 MVPN 系統，台北商旅也為企業 M 化做了另一種示範。 量身訂作　企業 M 化應用廣泛 遠傳電信企業客戶業務部經理吳騰芳指出，目前有超過 280 家民間企業採用遠傳 MVPN 系統，除了基本電話節費以外，還包括業務人員常用的 Push Mail、群組簡訊等應用，客戶群則包含製造業、傳銷業與一般 IT 產業。 吳騰芳表示，遠傳和台北商旅針對不同需求的房客推出各式費率方案，若是撥打國際電話到美國，台北商旅每分鐘收費約 3 元，最低只要 1 元多，比一般飯店業者國際電話每分鐘收取近 20 元低上數十倍，節費效果十分可觀。 吳騰芳說，節費、行動總機只是台北商旅 M 化的第一步，未來更可能結合飯店系統與旅遊行程，讓外國客人透過手機就能規劃旅遊行程，安排交通、餐飲等行程規劃，企業 M 化的應用範圍遠比一般人想像來得大。