號碼可攜起跑　跳槽風暴無法擋

[記者／胡皓勛　攝影／羅挺倬　構圖／張志斌] 號碼可攜正式上路　消費者獲益最多 號碼可攜服務 (以下簡稱 NP) 是指電話用戶在更換電信服務商時，仍可沿用舊有的號碼，因此可避免民眾換業者得一一通知親友或漏接重要來電的困擾，大幅增加用戶選擇電信公司的自由度，也促進電信業者間的良性競爭。會不會造成費率下殺，目前還很難說，不過，仍被視為近年來與消費者權益最貼近的一次電信改革。 240 元轉檯費　轉移次數不受限 依電信總局規定，跳槽的用戶必須支付 240 元的「轉檯費」給原服務業者，轉移日期共需要 4 個工作天，在第 5 天完成轉移，用戶也可以先提出申請再自行決定移轉日期。轉移沒有次數限制，不過電總也規定每日總移轉件數為 1 萬件，如果用戶對舊業者有欠費紀錄，新業者也可以拒絕接受轉移。 三強費率護盤　威寶成關鍵角色 面對 NP 即將掀起的狂風暴雨，電信業者仍不忘向對手精神喊話：暫且先別動搖既有的費率結構，以免步上香港費率暴跌的後塵。中華電信行通分公司發言人石木標就表示，香港是競爭異常激烈的地區，區區 800 萬行動電話用戶就有 6 家業者在搶，每家業者的用戶規模都不大，與台灣現有的三強均衡態勢不同，若想在台灣看見兵戎相見的殺價搶客戰，得端看即將開台的威寶電信使出什麼策略而定。 亞太氣勢漸升　大廠手機助陣 至於把 NP 視為成長契機的亞太電信，近兩個月用戶數增加近 10 萬戶，亞太行動寬頻執行長鄭俊卿在開心之餘，將年底預估用戶數往上提高至 90 萬戶。鄭俊卿也向大家預告，亞太將在十二月推出 Nokia、Motorola 等大廠品牌的 CDMA 2000 系統手機，同時還會有全新的 3G 影音服務，希望帶起另一波跳槽風潮。 PHS 預測　NP 亂不過三年 由於策略考量，大眾電信 PHS 選擇不參加 NP，大眾電信總經理吳清源對此表示，門號可攜服務開放後，門號轉來轉去，藉由大哥大號碼判定電話為網內互打的省錢訣竅成為歷史，相對的因為 PHS 沒有加入門號可攜服務，因此只要是 0968、0966 字頭的門號仍然可以確認為大眾電信 PHS 系統門號。 吳清源認為，NP 在短期內不會造成電信大地震，除非是業者遭遇到大批的用戶流失危機，才可能祭出大幅度的降價與手機補貼來挽留用戶，目前大家都在等待對手出招，最快也要一年後才會有大幅度的費率變動。吳清源說，亞太自開台以來就是以網內互打免費為號召，如果沒有良好的通話品質與豐富手機支援，NP 能幫上的忙還是很有限，市場版圖仍將由中華、遠傳、台灣大哥大三強掌控，NP 效應最多在 3 年內就會平息。 固本專案　積極挽留高用量戶 雖然 NP 沒有馬上促使業者降價，不過如果你是高話費的優質用戶，還是會被業者捧在手心裡當寶，感受到一些貴賓級的服務品質。例如中華電信就直接為忠誠客戶的月租費打折，依使用年數而有不同的折扣，用越久省越多。 台灣大哥大則是開設「A+ 貴賓俱樂部」，只要過去六個月平均帳單金額在 1,500 元以上的用戶就可免費成為會員。會員出國若遺失手機，將有專人補送代用機與 SIM 卡；續約或推薦親友加入 3G 行列，SE K608i、Samsung Z308 只要 3,308 元，比一般簽約價便宜 6 千多元。 遠傳電信亦不遑多讓，「白金會員」續約可享 6,300 元的通話回饋金或是手機折價 7,500 元，特別的是明台保險提供的手機理賠，會員遺失手機可獲得最高 10,000 元的保險理賠金，遠傳也計劃在年底將手機保險全面推廣，提供所有用戶 3 個月的免費試用體驗，以貼心的服務提高用戶續約意願。