上海直擊(三) 諾基亞至尊店　擴張門面

[記者／呂宗熹　上海採訪報導] 去年（2004年）中國內地手機市場龍頭寶座換人做，諾基亞的市佔率正式超越摩托羅拉。為了鞏固戰果，諾基亞近來在中國大陸推展門市升級行動，在原有的「特約門市」（NPD）之外，又開立升格版的「至尊店」（NC），下一步諾基亞還將成立直營的「旗艦店」，透過寬敞空間、舒適陳設，及完善的現場維修服務，直接在第一線打好關係，希望緊緊抓牢手機一族驛動的心。 十裏洋場--上海的手機零售店聚集地，不外乎徐家匯美羅城、上海車站不夜城，或是賽博速碼廣場一帶，店家的價格廝殺激烈。諾基亞「至尊店」選擇遠離戰火，落戶於高級商務辦公地段--淮海中路的香港新世界大廈，客戶經理孫雲告訴我們，「至尊店」既比產品、更比服務，要迎合「心理期望值」越來越高的手機一族。 目前整個華東地區只有上海成立「至尊店」，腳步甚至比北京還快，120 坪的營業空間，有一半是規劃為保固維修及軟體下載服務。孫雲解釋，售後服務跟銷售一樣重要，至尊店的手機、配件都是原廠直接供貨，沒有經過中間商，可以確保品質無虞，所以打出「原廠件、放心店」口號，讓消費者買得放心。而手機買回去後，15 天之內也可以隨時送回檢測，免除了一般通訊行會有的來回奔波困擾。 台灣市場在日韓手機的「教育」下，折蓋機的需求早在前年便開始勁揚，但中國大陸內地民眾對直立手機的喜好卻牢不可破，直到最近半年，對折蓋機的仰賴才開始浮現。對台灣消費者來說，諾基亞推出折蓋機的腳步過慢，但在大陸卻無此問題，自 Nokia 7200 上市獲機迷追捧後，陸續推出的：Nokia 2650、6170、6260、7270 等低階、中階折蓋機，堪稱為時不晚。 甚至還有一款尚未在台灣上市的 Nokia 3128，也拉攏不少折蓋機愛用者。Nokia 3128 是諾基亞旗下折蓋機中，唯一帶有天線頭的機種，這款手機是明基（BenQ）終止與摩托羅拉合作後，另結新歡為諾基亞代工製造的低階彩色螢幕折蓋機。Nokia 3128 的風格與諾基亞以往手機有些微出入，手機支援三頻漫遊，外螢幕為 4096 色，內螢幕為 65536 色。單機價為 1380 元人民幣（合台幣約 5500 元）。 另外一個有趣畫面，是 Nokia 3230 的平面宣傳物，包括：DM 傳單、手機陳列立架，都是由王力宏所擔綱拍攝。讓人不禁懷疑，諾基亞一向不找代言人的政策是否已經開始鬆動？ 據了解，王力宏本人也是通訊科技的愛好擁護者，這次是他主動向諾基亞表達合作意願，於是 Nokia 3230 手機還未上市，便先在王力宏新專輯主打歌「放開你的心」MV 中入鏡，密集在電視頻道強打曝光。手機正式上市後，也內建兩張王力宏桌布、一組王力宏主題背景、一首 MP3 鈴聲 及「放開你的心」完整 MV。 就算合作如此緊密，但根據諾基亞的認定標準，王力宏仍不是正式的代言人，所以僅在 Nokia 3230 的 DM 傳單、手機陳列立架以「不具名」的方式露臉出現，不像 TWINS 與 OKWAP、周董與 Panasonic，不但「掛保證」代言，還與廣告公開結合，這種藝人與產品有「份」無「名」的合作，倒也十分少見。 諾基亞至尊店的等候沙發區，還有一本本的活頁夾，乍看還以為是 KTV 的點歌本，實際翻閱，原來是各類手機軟體、遊戲的簡介，種類繁多，洋洋灑灑達數十頁。客服人員告訴我們，這類下載軟體分別針對諾基亞旗下的 Symbian 平台手機、Java 手機所開發，都是原廠授權，種類包括：圖、鈴、遊戲、實用軟體，其中 Symbian 的遊戲軟體因為 3D 效果比起 Java 遊戲生動豐富，近來尤其受到手機玩家的歡迎。 工具類軟體包括：掌上詞霸、比技城市（上海生活地圖）、MP3 Go、超級攝像機，遊戲類包括：仙境冒險、三國演義、金屬咆哮 2 等，付費下載反應也頗熱烈。 不像一般 GPRS 的上網服務還有連線費或軟體月租費的產生，諾基亞的軟體下載是透過：記憶卡或藍芽方式，現場為手機機主安裝，只收一次費用（Symbian 軟體人民幣 28 ~ 98 元、Java 軟體人民幣 10 ~ 18 元），卻可以永久使用，現場安裝、試用滿意後才結帳付費，可說是惠而不費。