綁門號買手機　中華電信悄悄調漲預繳金

[文字／胡皓勛　攝影／洪培林、羅挺倬　構圖／朱法奇] 預繳金的制度行之有年，消費者通常也願意先付一筆 1 千多元的通話費來獲取較多的手機優惠，不過仔細看看中華電信的最新促銷方案，無論你是新申辦或是續約用戶，選擇 188/288 方案的預繳金仍維持 1200 元不變，若選用摩登 399 或 588/600 費率，預繳金則提高至 2000 元，988/1688 方案更漲了一倍多，高達 2500 元！不過是買支手機，為何要搞得這麼複雜？ 外傳中華電信是為了防堵部份利用人頭戶大量申辦低價手機的投機客，不得不調漲預繳金、提高申辦門檻。姑且不論原因為何，但是消費者辦門號買手機要付的錢越來越多，究竟業者在變什麼戲法？受惠的真的是消費者嗎？ 喜歡嗎？先繳錢再說 在中華電信的促銷方案內，熱賣的 SE K700i 搭配高資費 588 方案價為 5790 元，足足比購買單機便宜近 3000 元，任誰看了都心動，但是別高興得太早，想要用這個價錢買到手機，除了簽訂兩年合約以外，民眾還得再多掏出 2000 元預繳金給櫃檯，像是保證金一樣，證明自己是個可信賴的好客戶。 除了中華電信，遠傳電信和台灣大哥大也針對低費率申辦戶也訂出預繳金制度，預繳金額由 600 元至 1200 元不等，同樣回饋較多通話費抵免。

	方案資費	預繳金額	通話抵免	違約金
中華電信	188/288	1200	1400	1800~4800
	摩登 399	2000	2400
	588/600	2000	2400
	988/1688	2500	3000
遠傳電信	綁約 165/198	600	900	3500~5500
	單辦 165/198	1200	1800
台灣大哥大	200	1000	1200	600~4100

賺錢優先　高用量客戶備受禮遇 對於外界傳聞防堵投機客的傳聞，中華電信行銷處助理工程師林志協不諱言確實有此情況，但中華電信調高預繳金，主要也是針對高貢獻度老客戶的多方優待，這些老客戶肯打肯花錢，公司當然不會虧待他們。調高預繳金乍聽之下好像是提高了換機門檻，不過事實上是回饋給用戶更多通話時數，一方面這些回饋沒有期間限制，也不像其他業者一樣分月攤還，而是用戶打多少扣多少，而且可以抵月租費，保證拿得到，另一方面中華電信也因此可以提供更多手機減價空間給忠誠的消費者。低用量的客戶和時常更換服務業者的民眾，相形之下就沒辦法享受到這麼多優惠。 重金回饋老客戶　中華電信續約率業界第一 通信馬輚店長顏仕勳表示，中華電信調高預繳費用，最主要影響到的是通話量不高，購買預算又很有限的民眾。儘管綁門號手機價格很誘人，不過看到要多支付一筆數千元的預繳金，業者就算提供了回饋通話時數，但對這些本來通話量就不大的消費者來說，似乎也沒有太大的吸引力，考量之後多半打消念頭改選其他促銷方案。不過根據門市的經驗，中華電信比較沒有衝刺用戶量的顧慮，因此行銷策略偏重鞏固高用量的老客戶，對這些老客戶來說，高額的預繳回饋制度反而是利多，因此中華電信的續約率一直不錯。 預繳金 = 保證金？ 根據側面了解，過去大打低價手機的促銷手法，吸引了一群利用人頭戶大量申辦再轉賣手機的投機客，導致業者付出大筆手機補貼金，結果卻只換來永遠收不到的呆帳一堆，因此業者在衝刺業績的同時，也不得不調高申辦戶的預繳金來降低風險。 綜觀中華電信針對高資費用戶調高預繳金的動作，的確提供了更多的通話回饋，也贏得了眾多老客戶的心。在這波調整中，很明顯地受惠者是那群通話量大、有足夠預算支付預繳金的大戶，伴隨著即將施行的門號可攜制度，可以預見這群講得多的高用量戶才是業者瞄準的金雞母。不過，通話量不高的用戶也要注意，折扣及優惠福利將會越來越少，消費者得先做好心理準備。