英國 Amazon 嚴重出錯,消費者黑五買 Switch 遊戲機卻收到......

Mason
特約作者
發表於:2019-12-10 16:25
前陣子的 Black Friday 黑色星期五購物檔期,不知道大家有沒有透過 Amazon 敗家呢?買的東西到貨後又是否滿意呢?最近英國媒體紛紛報導消費者的黑五購物悲慘遭遇,而且這些遭遇不約而同都跟購買任天堂 Switch 遊戲機有關。

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英國 Amazon 在黑五購物檔期推出 300 英鎊的 Switch 遊戲機購買優惠,有消費者買來自用,也有父母買來當聖誕禮物送給孩子。結果購買 Switch 的「苦主」收到的不是闔家歡樂的遊戲機,而是 4 顆 AA 電池和一大盒洗衣粉,另外還有人收到電動牙刷和電鬚刀,也有人收到書、狗飼料、洗手液。更誇張的是,有人購買任天堂 Switch 的 Joy-Con 控制器,結果收到的竟然是 20 個 Durex 杜蕾斯保險套。

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上面提到的購物悲劇只是冰山一角,英國媒體在網上發現和接到的消費者投訴相當多,幾乎都是與購買任天堂 Switch 有關。有苦主在 Twitter 表示,購買了 Switch 本來想當成孩子的聖誕禮物,如今孩子不但沒有了原本的聖誕禮物,Amazon 還要一個月後才退款。更有母親在 Twitter 撰文表示,孩子是用零用錢和儲蓄購買 Switch,開盒發現收到的不是 Switch 極度失望。

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針對訂購 Switch 之後的烏龍狀況,Amazon 英國只安排退款而不是重新安排送貨,消費者需要以原價購買 Switch,因此引發消費者不滿。Amazon 回應英國媒體的查詢時表示,將會徹查相關事件,並且會聯絡每一位受影響的顧客,至於為什麼會出現如此錯誤,Amazon 則沒有進一步解釋。

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資料來源:dailymail
 
大叔
2019-12-16 11:13
2 樓
黑五的時候東西太多,忙中有錯也可以理解
Getinthecar
2019-12-16 11:15
3 樓
實體通路還是有優點的

至少一手交錢一手交貨不會錯
高年級實習生
2019-12-16 11:19
4 樓
忙中出錯可以理解,但退款延滯,也無補償辦法,失去大商家的風範
從 小米8 Pro 發送
tony16
2019-12-16 11:25
5 樓
不是消費者的錯!只退款真的處裡失敗啊!!
vinni
2019-12-16 12:03
6 樓
這好誇張,是被調包嗎
也錯的太扯了
cchichi523tw
2019-12-16 12:26
7 樓
這真的是讓訂購人失望透了 且還沒有補寄相同商品 這點很讓人傻眼
SAMSUNG A51
2019-12-16 12:35
8 樓
很少出錯的Amazon 這次在英國嚴重出錯 令人訝異~
高雄小雞
2019-12-16 12:37
9 樓
退款速度太慢,希望能夠改進就更好了。
轉轉小木馬
2019-12-16 12:42
10 樓
台灣也有啊哈哈哈
不過是訂保險套收到餅乾
還一樣是 D 牌喔 XDD
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