遠傳國外上網吃到飽 每天300元暗變2千被投訴

國外上網吃到飽 每天300元暗變2千

民轟不合理 業者：隨各國資費調整

遠傳無線飆網775專案廣告標榜，國內每月付775無線寬頻吃到飽，國外每日上限原為300元，卻在去年10月起調為上限2000元，消費者不知情下收到高額帳單，直呼不合理。遠傳電信解釋，因國外電信聯盟調整計費方式才做更改。消保官表示，遠傳應在合約期間提供符合廣告內容服務，否則涉及廣告不實。報導?攝影╱投訴組

台北李太太表示，她丈夫是船員，為方便國外使用網路，經同事推薦，申辦使用遠傳無線飆網系列，在國外可連上當地聯盟電信業者，當日使用最高上限收費300元，她收到去年10月份帳單，費用高達5千多元。

遠傳承諾特案處理

李太太的丈夫強調均在與遠傳有聯盟的區域內上網，她向遠傳客服詢問，才知遠傳已將每日最高300元吃到飽，改成每日最高2000元，卻未告知，只在帳單背後註明，「太不合理了！」李太太說，她向遠傳抗議，且遠傳僅願吸收10月份帳單費用，不願改回原本每日300元上限。
對此，遠傳電信公關部表示，是國外聯盟業者調整計價方式，調整成下載使用量超過50M，每日上限最多收新台幣2000元，若每日使用量在50M以下，才收300元，公關強調，通常一天不會使用超過50M，只有整天掛網才會超過，經查，李先生有4天下載量超過50M。
公關部說明，合約中已註明國際漫遊，是依各國資費調整收費，國外業者調整計價方式，遠傳才會調整國外漫遊每日上限，本案會依特案處理，李先生的帳單仍照每日上限300元計算。

「已涉及廣告不實」

行政院消保會消保官張嘉麟說，國外漫遊每日上限約300元是遠傳廣告主要訴求，遠傳應按廣告承諾，在合約期間依每日上限300元計價，否則已涉及廣告不實，消費者可向公平會檢舉，同時依《民法》，業者簽約後，若有變更對消費者顯失公平，消費者可向法院聲請終止合約。

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