預付卡以開卡使用未到使用期限被回收該如何處理

我有一門亞太預付卡門號去年開卡 今年還在使用 平時很少在使用很少打電話(剩至都未開機) 但會不定時查詢裡面餘額還有使用期限 用語音查詢餘額都會留意使用期限 語音都是告知我在今年10月到期 可是我在9月要查詢使用卻實手機有訊號 手機明確有亞太電信4個字訊號 可是要播打語音卻說被限制通話 後來我用別電話播打我門號 此時電話端聽到語音你的電話是空號 我在7月8月都還有開機查詢 打去亞太客服客服人員直說我門號8月1號就已經是空號狀態 門號被回收了 但我8月9月開機為甚麼手機都還有亞太電信的訊號 完完整整出現亞太電信4個大字 但外播電話卻被告知限制通話請播客服查詢 用別電話回播結果卻是空號 裡面還有7.8百元通話餘額卻被回收了 誰能告訴我該怎樣處理 如果要客訴到消基會要怎做 消基會有線上客訴信箱服務ㄇ? 還有一門台灣大哥大預付卡問題 預付卡本身未開卡 因本人名字已有登記預付卡門號 所以令一門預付卡門號買來一直未開卡超過開卡期限導致被門號也已經被回收 這樣有辦法處理ㄇ?預付卡也是花錢買的345元 客訴到台灣大客服去說無法給於補償 若就這樣被回收無法使用且無法補償那該怎處理?客訴到消基會有用ㄇ?