【常見問題】EP 兌換商品說明 (20/08/20更新)
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(1) 我要如何兌換商品？
於 EP 福利社網頁中的「商品兌換」查看架上商品資訊，選擇欲兌換的商品及規格，完成兌換流程即可。
(2) 我所兌換的商品寄送地址是否有限定地區？
商品寄送地區僅限於台灣地區，海外地區恕無法寄送。
(3) 我要如何更改商品的收件地址？
(a) 變更會員收件地址：於會員管理區的個人資料中可變更居住地址。
(b) 變更單次收件地址：於 EP 福利社選擇欲兌換的商品，在兌換流程的收件資訊中更改商品的收件地址。
(4) 兌換成功後，我需要付運費嗎？
商品的運送費用由 ePrice 比價王承擔，如商品為瑕疵品，寄回商品的運費則由會員承擔。
(5) 商品的寄送方式為何，可否指定收件時間？
商品將用郵局或宅配寄出且無法指定收件時間。
(6) 兌換成功後多久會收到商品？
商品將於兌換後 15 個工作天內（不含兌換當日、週六、日及人事行政局公告之假日）寄出，商品抵達的時間則以配送所需時間為主。
＊舉例：3 月 1 日星期四在網站上兌換，於第 15 個工作天 3 月 22 日寄出，如物流業者的運送時間為 3 個工作天，商品會在 3 月 27 日送達。
※請勿在 15 個工作天內就來信詢問兌換商品進度，此舉只會影響出貨速度，請會員體諒人人一封信會造成很大的作業延遲，以後此類信件將不再回覆。
(7) 如何得知兌換的商品是否寄出？
兌換商品成功後會員會在站內信及 Email 通知兌換訂單的資訊，此為活動小組收到兌換訂單階段﹔當活動小組已經整理好商品即將寄出，會員會再次收到站內信及 Email 通知商品即將寄出，此時就請會員們多注意商品收件。
(8) 同時兌換多樣商品，是否會同時收到？
因商品兌換為個別作業，故無法確認商品會同時收到。
(9) 成功兌換後是否可以取消兌換的商品？
商品兌換成功後，無法因為想退貨或換貨而取消及要求退回 EP 點數。
(10) 商品的寄送方式為何？
商品會使用郵局或宅配寄送。
(11) 我所兌換的商品在運送過程中損壞或遺失，該怎麼辦？
商品的運送風險由會員承擔，如商品於運送過程中損壞或遺失，您可向物流業者求償，本站不再補寄商品及退回 EP 點數。
(12) 我所兌換的商品有瑕疵，可以更換嗎？
如遇到商品有瑕疵，需於收到商品的三天內透過站內信訊息「活動小組」，提供商品的瑕疵細節，依商品的瑕疵程度提供更換（商品寄回之運費由會員承擔）或視狀況處理（替換等值商品等）。
(13) 我所兌換的福利商品有瑕疵，可以更換嗎？
福利商品為展示品、瑕疵品等，經兌換成功後一律不接受更換或退貨。
(14) 收到兌換的商品後，不喜歡外型、顏色、功能等因素，可否要求退貨？
商品圖片僅供參考，外型、顏色與功能都依實品為準，經兌換成功，一律不接受更換或退貨。
(15) 我一直沒收到兌換的商品，該怎麼辦？
收到包裹將寄出通知信的 15 個工作天尚未收到商品，請透過站內信訊息「活動小組」，如逾超過 40 個工作天才詢問，恕無法提供查詢，所兌換的 EP 點數亦不得要求回復。
(16) 兌換的商品是否有保固？
ePrice比價王不提供兌換商品的保固責任。
(17) 我要兌換的商品不夠 EP 點數，可否補差價兌換？
商品需以實際所需的 EP 點數來兌換，無法以金錢來替換不足的 EP 點數。
(18) 為何我無法再次兌換曾經兌換過的商品？
為保障每位會員都可兌換到熱門商品，每樣商品限兌換 1 組。但每年的 1 月 1 日和 7 月 1 日限額會重置，屆時會員可以再兌換曾經兌換過的商品。
(19) 常見問題裡沒解答到我的疑問。
如果您的問題沒在以上的常見問題內，可於「EP 服務中心」提出發問，本站會儘快解答您的疑問。
(20) 兌換商品後卻未完成領取包裹。
本站 EP 兌換的商品為無償商品，故希望每位會員可以珍惜兌換的機會。如會員兌換後卻未完成領取包裹導致包裹退回，EP 點數將不會退回，且此會員將被暫停於 3 個月內兌換任何 EP 商品。如寄送為活動獎品者，未完成領取包裹視同此規則，也會被暫停於 3 個月內兌換或得到任何活動商品。如會員達 3 次為未完成領取包裹導致包裹退回，將終身停止兌換商品。
禁止 3 個月內兌換 EP 商品的會員名單︰
● tea920 於 2018-10-12 日前暫停兌換任何 EP 商品。 EP商品兌換
● u78yy011 於 2018-10-19 日前暫停兌換任何 EP 商品。 EP商品兌換
● zxcborbor 於 2018-11-08 日前暫停兌換任何 EP 商品。 EP商品兌換
● cjinda 於 2019-01-09 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 Note9暖身活動
● pinkballic 於 2019-02-13 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 蘋果回文抽
● allendavis 於 2019-02-13 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 蘋果回文抽
● aLyrae 於 2019-04-11 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 Samsung A9 獎品
● wl50281 於 2019-05-14 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 2018風雲機票選
● l7z135 於 2019-05-22 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 2018風雲機票選
● alex640808 於 2019-07-24 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 三星S10亮單
● s9727453 於 2019-12-26 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 EP商品兌換
● clara1129 於 2020-01-01 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 Note10亮點
● clothb52193 於 2020-01-25 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 員旅猜地點
● ytyttrt33 於 2020-03-12 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 EP商品兌換
● bahanhoj321 於 2020-03-24 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 EP商品兌換
● dgh0212 於 2020-03-26 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● thaipaya 於 2020-04-02 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● bit124589 於 2020-04-02 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● phonn18 於 2020-04-20 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● pomelo6 於 2020-04-22 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 2019風雲機
● mythphrankss 於 2020-08-19 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● edison126 於 2020-08-28 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● s20071228 於 2020-09-12 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● erasmaus 於 2020-11-20 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
※ ePrice 比價王保留隨時變更 EP 點數使用條款的權利。
(1) 我要如何兌換商品？
於 EP 福利社網頁中的「商品兌換」查看架上商品資訊，選擇欲兌換的商品及規格，完成兌換流程即可。
(2) 我所兌換的商品寄送地址是否有限定地區？
商品寄送地區僅限於台灣地區，海外地區恕無法寄送。
(3) 我要如何更改商品的收件地址？
(a) 變更會員收件地址：於會員管理區的個人資料中可變更居住地址。
(b) 變更單次收件地址：於 EP 福利社選擇欲兌換的商品，在兌換流程的收件資訊中更改商品的收件地址。
(4) 兌換成功後，我需要付運費嗎？
商品的運送費用由 ePrice 比價王承擔，如商品為瑕疵品，寄回商品的運費則由會員承擔。
(5) 商品的寄送方式為何，可否指定收件時間？
商品將用郵局或宅配寄出且無法指定收件時間。
(6) 兌換成功後多久會收到商品？
商品將於兌換後 15 個工作天內（不含兌換當日、週六、日及人事行政局公告之假日）寄出，商品抵達的時間則以配送所需時間為主。
＊舉例：3 月 1 日星期四在網站上兌換，於第 15 個工作天 3 月 22 日寄出，如物流業者的運送時間為 3 個工作天，商品會在 3 月 27 日送達。
※請勿在 15 個工作天內就來信詢問兌換商品進度，此舉只會影響出貨速度，請會員體諒人人一封信會造成很大的作業延遲，以後此類信件將不再回覆。
(7) 如何得知兌換的商品是否寄出？
兌換商品成功後會員會在站內信及 Email 通知兌換訂單的資訊，此為活動小組收到兌換訂單階段﹔當活動小組已經整理好商品即將寄出，會員會再次收到站內信及 Email 通知商品即將寄出，此時就請會員們多注意商品收件。
(8) 同時兌換多樣商品，是否會同時收到？
因商品兌換為個別作業，故無法確認商品會同時收到。
(9) 成功兌換後是否可以取消兌換的商品？
商品兌換成功後，無法因為想退貨或換貨而取消及要求退回 EP 點數。
(10) 商品的寄送方式為何？
商品會使用郵局或宅配寄送。
(11) 我所兌換的商品在運送過程中損壞或遺失，該怎麼辦？
商品的運送風險由會員承擔，如商品於運送過程中損壞或遺失，您可向物流業者求償，本站不再補寄商品及退回 EP 點數。
(12) 我所兌換的商品有瑕疵，可以更換嗎？
如遇到商品有瑕疵，需於收到商品的三天內透過站內信訊息「活動小組」，提供商品的瑕疵細節，依商品的瑕疵程度提供更換（商品寄回之運費由會員承擔）或視狀況處理（替換等值商品等）。
(13) 我所兌換的福利商品有瑕疵，可以更換嗎？
福利商品為展示品、瑕疵品等，經兌換成功後一律不接受更換或退貨。
(14) 收到兌換的商品後，不喜歡外型、顏色、功能等因素，可否要求退貨？
商品圖片僅供參考，外型、顏色與功能都依實品為準，經兌換成功，一律不接受更換或退貨。
(15) 我一直沒收到兌換的商品，該怎麼辦？
收到包裹將寄出通知信的 15 個工作天尚未收到商品，請透過站內信訊息「活動小組」，如逾超過 40 個工作天才詢問，恕無法提供查詢，所兌換的 EP 點數亦不得要求回復。
(16) 兌換的商品是否有保固？
ePrice比價王不提供兌換商品的保固責任。
(17) 我要兌換的商品不夠 EP 點數，可否補差價兌換？
商品需以實際所需的 EP 點數來兌換，無法以金錢來替換不足的 EP 點數。
(18) 為何我無法再次兌換曾經兌換過的商品？
為保障每位會員都可兌換到熱門商品，每樣商品限兌換 1 組。但每年的 1 月 1 日和 7 月 1 日限額會重置，屆時會員可以再兌換曾經兌換過的商品。
(19) 常見問題裡沒解答到我的疑問。
如果您的問題沒在以上的常見問題內，可於「EP 服務中心」提出發問，本站會儘快解答您的疑問。
(20) 兌換商品後卻未完成領取包裹。
本站 EP 兌換的商品為無償商品，故希望每位會員可以珍惜兌換的機會。如會員兌換後卻未完成領取包裹導致包裹退回，EP 點數將不會退回，且此會員將被暫停於 3 個月內兌換任何 EP 商品。如寄送為活動獎品者，未完成領取包裹視同此規則，也會被暫停於 3 個月內兌換或得到任何活動商品。如會員達 3 次為未完成領取包裹導致包裹退回，將終身停止兌換商品。
禁止 3 個月內兌換 EP 商品的會員名單︰
● edison126 於 2020-08-28 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● s20071228 於 2020-09-12 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
● erasmaus 於 2020-11-20 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。EP商品兌換
※ ePrice 比價王保留隨時變更 EP 點數使用條款的權利。
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