60 萬罰金後續:小米道歉,稱「的確少了 30 台」

Jason | 小米
剛才我們為大家報導了,小米今日因為紅米手機在台三波網購量與實際銷售數量不符,被公平會開罰 60 萬元的新聞。小米公司下午在官方新浪微博帳號上登出「對不起」道歉圖片,並統計三波紅米搶購活動的公告台數與實際販售台數,在把所有實際販售台數與發送的 F 碼相加後,總計是 27,970 台,與公告的 28,000 台相差 30 台,小米公司表示「誠摯歉意」。

小米對「少了 30 台」道歉是真,然而在公平會裁罰小米的原因中,這個相差 30 台的數字差異並不是重點,而是集中在小米先前發送的 F 碼上面與一萬台究竟是搶購數量或銷售總數。

根據公平會調查,小米在第一波手機開賣前發送了 1,750 個 F 碼,但卻讓這 1,750 個客戶瓜分首批一萬台的數量,導致實際搶購的台數不到一萬台。對此公平會在新聞稿中提到:

(小米)另需預留足夠手機數量給同時間使用 F 碼之消費者,以達成其對持有 F 碼消費者之承諾...」、「...部分購買資格數被保留未供消費者搶購,非但已排擠消費者搶購之機會,且最終搶購資格數顯較廣告宣稱數為少,與廣告予人之印象有異」。

公平會的論點是 F 碼數量不應該與網上公布的搶購數量混為其一,明顯與小米所提到的搶購 + F 碼總數「少了 30 台」存有立論上的差異。

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另、台灣小米也在臉書官方粉絲頁上面發佈聲明,全文如下:

關於臺灣公平交易委員會處罰的說明:

2014 年 7 月 31 日,臺灣公平交易委員會公告稱:2013 年底臺灣小米公司,初步進入臺灣市場的前三次開放購買(2013 年 12 月 9 日、2013 年 12 月 16 日、2013 年 12 月 23 日)涉及 “商品數量廣告不實”。

小米公司通過網路開放購買的獨有商業模式,在搶購過程中會產生訂單資料差異,導致前三輪開放購買的實際商品數量和公告數有細微出入。因此給臺灣消費者造成的困擾和誤解,小米公司表示誠摯的歉意。

臺灣小米公司已按照臺灣主管機關規定,修正此後開放購買的機制,以持續提升服務品質,讓消費者獲得更佳的購物體驗。小米公司作為一家新興的創業公司,感謝社會各界對小米的關愛和督促。

臺灣小米公司



不知道大家怎麼看呢?你覺得公平會的論點是否正確,小米本來就是要另外備貨給 F 碼客戶,網上搶購一萬台就該有一萬台?還是覺得其實這問題也沒那麼大,公平會太過苛責?不妨提出你的論點。

※ 引用來源:小米