請教Xperia Z的虛擬功能鍵問題

在觀看pps和風行網影片時，螢幕的３個虛擬功能鍵不會隱藏，但youtube或其他下載到SD卡的影片卻不會有此問題，寫信詢問Sony客服，得到的回應是：

親愛的客戶，您好!
感謝您聯繫 Sony Xperia Support 客戶服務中心
有關於您來信中所提到的問題, 以下為您簡單的說明:
不好意思，因若是屬第三方程式的軟體操作問題或異狀，這部份，仍需視該第三方軟體廠商所提供的支援性與相容性的資訊為主，因此，建議請您可洽詢該軟體提供商詢問與確認其相關的資訊，謝謝。

請問其它也是使用Xperia Z手機的各位是否也有相同問題呢？或是我的Z有問題嗎？謝謝～