圖型解鎖忘了輸入GOOGLE帳號卻錯誤怎辦?

很奇怪有人有跟我遇到一樣的問題嗎?
圖形鎖忘了
但是他要求我輸入GOOGLE帳號密碼我很肯定帳號密碼是正確的但是卻沒辦法解開...
這是啥原因?