原本在 Pixel 系列手機提供的「Hold For Me」功能，將開放更多 Android 手機、IOS 裝置或 PC 使用

【此文章來自：Mashdigi】

Google 曾在 2020 年針對 Pixel 3 系列以後機種提供能以 Google Assistant 代為聽等電話的功能「Hold for Me」，目前將開放更多 Android 手機、iOS 裝置，或是 PC 裝置使用。





「Hold for Me」功能是針對店家有提供自動語音應答服務時，會轉由 Google Assistant 代為聽等，並且在店家端有人接聽應答時，會提醒轉由使用者接聽 (在手機畫面上會顯示「有人正在等待與你通話」)，讓使用者無須一直著手機等待店家端有人應答。

而 Google 開始準備讓「Hold for Me」功能對應更多 Android 手機、iOS 裝置，或是 PC 上使用，並且將功能名稱調整為「Talk to a Live Representative」 (與現場接聽代表對話)，藉此讓使用者更容易了解此項功能。
 

不過，在 Pixel 3 系列以後機種提供功能，依然會以「Hold for Me」為稱，部分功能可能也會有些不同，例如可由 Google Assitant 代為撥號通話，而「Talk to a Live Representative」目前最多僅能依照店家提供自動語音應答服務進行互動操作，藉此簡化使用者過往必須在複雜電話自動應答選項聽等的互動流程。

由於此項功能仍處於測試階段，因此難免還是會有可能出現錯誤，同時也可能無法用在每一個店家提供電話服務，但 Google 希望能簡化使用者致電航空公司、電信業者、大型零售商、保險業者或郵政服務時的操作流程。

目前此項功能僅先在美國境內透過 Google Search 實驗室選項提供，使用者可以透過 Android 或 iOS 平台上的 Google App，或是透過桌機版 Chrome 瀏覽器手動開啟，但語言部分暫時僅支援英語，而 Google 預期未來將會在更多國家地區開放使用，並且支援更多語言選項，但目前暫時還沒有公布具體細節。

至於「Hold for Me」功能，目前通話代為聽等功能僅在澳洲、加拿大、日本、英國、美國地區提供，並且以英語互動為主，但日本地區額外支援日文互動選項，而依照店家提供自動語音應答互動功能，現在則僅在英國、美國提供，同樣僅以英語互動。