bl40音樂同步問題

救命啦!!!
為什麼我無法音樂同步!
我插上USB選擇音樂同步之後
手機就顯示"無法連結，請檢查你的系統或windows media player"
拜託拜託!有誰知道這怎麼解決!!
我要傳音樂到手機阿!
我打到LG客服他也不太懂的樣子沒跟我說怎麼會這樣只叫我改成選用PC SUITE或大量傳輸
請大大幫幫忙幫我啊!!!