問題請教

不好意思小弟昨天剛拿到手機 還不太會使用 我想請問各位大家是否有以下困擾
就是手機在沒使用狀況下 是會變成待機狀態裡當按電源鍵或是主頁鍵滑動一下螢幕就可以解開
但是我都按過了 手機都沒反應 只有螢幕會亮而已 用另一之手機打過來手機直接轉震動也不能接螢幕也沒顯示
 拜託各位大家幫我解惑一下吧........