NOTE 4 誇張的故障

iagong.yang 2014-12-21 13:47 | Samsung
11月底拿到的NOTE 4 .用沒多久.時常會發生.手機會忽然當機.完全沒有聲音(音樂播放.影片播放.鈴聲.耳機.藍芽.HDMI.通話的對方聲音.和自己的聲音對方也聽不到.有收訊.但無法上網).需過一段時間才能正常使用.約5-10分鐘
新品不良換了一隻也是一樣.軟體也正常升級到最新.我一次買兩隻.另一直有時也會這樣.請問各位高手們.有人入手後也有發生這樣的事情嗎?
硬體應該是沒問題.但軟體衝突的可能性也很低.因為另一隻幾乎沒有下載甚麼軟體.
請問有甚麼方式可以解決的嗎?