申辦必看!10 項 eSIM 相關疑問、優缺點一次幫你解答

Thomas | 電信綜合區
在 Apple 開放 iOS 12.1 更新之後,台灣市場銷售的 iPhone XS、XS Max、XR 都正式支援 eSIM 機能,然後多家電信業者也陸續宣告開放消費者申請 eSIM 服務。但儘管 5 月時台灣的電信業者就已經針對 Apple Watch Series 3 LTE 開放申辦 eSIM 服務,相信不少人還是對 eSIM 服務的相關細節有點陌生吧?

沒關係,我們這邊特地幫大家整理了 10 項在申辦前、申辦後可能會碰到的疑問或狀況,希望能幫大家更進一步的了解 eSIM 服務。

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Q1. 那些電信業者可申辦?
A:目前包含中華電信、遠傳電信、亞太電信都確認開放申辦 eSIM 服務,至於台灣大哥大、台灣之星目前則是尚未公布開放 eSIM 申辦的詳細時程規劃。

Q2. 何時可申辦 eSIM 服務?
A:中華電信已經於 11 月 1 日開放申租新門號或 NP 的消費者申請 eSIM,其他消費者則是可於 11 月 7 日去申辦。亞太電信則是宣告 11 月 2 日起,不論是新申辦/攜碼/續約的用戶都可申辦,然後遠傳電信則是預計於 11 月 15 日正式推出 eSIM 申辦服務。

Q3. 一定要到實體門市申辦?
A:現階段若要申請 eSIM 服務,基於電信法規的要求必須持雙證件去實體電信門市辦理,無法線上直接申辦。但後續是否會調整申辦方法目前還不得而知。

Q4. 申辦 eSIM 一定要付 300 元設定費嗎?
A:目前包含中華電信、遠傳電信、亞太電信都有推出首次免設定費的優惠,因此初次申辦不用繳納 300 元設定費。但後續只要再次申請設定 eSIM 服務(包括轉移手機、重置設定後未選擇保留方案),每一次就會需要付出 300 元的設定費。至於以後會不會取消收取設定費?這點有電信業者表示要看消費者對於 eSIM 的接受程度,後續還有討論的空間。

Q5. 手機損壞送修後換整新機回來,還需要重新申請 eSIM 服務嗎?
A:基本上 eSIM 門號設定是跟著手機走(類似以往手機燒碼的概念),因此送修手機之後若手機被完全重置 (自行重置可選擇保留 eSIM 設定),或是更換了一台整新機回來,都必需重新申請設定 eSIM 服務,也就是要再度付出 300 元的設定費。另外,不論是日後自己換新的手機來使用,還是手機意外遺失或是其他因素需要更換手機,同樣都需重新申請設定 eSIM 服務。

Q6. 手機壞掉的話,送修等待的時間是否就無法打電話?
A:承襲上題,eSIM 門號設定是跟著手機走,所以手機送修時無法像實體 SIM 那樣取出來換到其他手機上來使用,因此確實把手機送修的期間無法用原門號撥打電話。

Q7. 如果換新手機想把原有的 eSIM 換過去要怎麼換?
A:這部分必需實際走一趟實體電信門市,窗口核證辦理重新申請一個 eSIM,使用者無法自行把舊手機上的 eSIM 門號轉換到新手機上。

Q8. 如果要退掉 eSIM 的話要怎麼換回實體 SIM 卡?
A:申請 eSIM 服務之後,原本的實體 SIM 卡就會失效,兩者無法並存;但若你不想再使用 eSIM 服務,可以持相關證件去實體電信門市去核證換回實體 SIM 卡。

Q9. 能不能在一支手機中儲存多組 eSIM 門號、隨時切換?
A:其實在 Apple 官網 eSIM 功能說明頁面當中,就有提到可以在 iPhone 中儲存多個 eSIM。因此若你同時持有多組 eSIM 門號,那確實可以一口氣都輸入到 iPhone 當中 (最多 10 組),後續也可任意切換已經儲存好的 eSIM 門號來使用,但一次僅限使用一組 eSIM 門號。

Q10. 申辦 eSIM 之後要如何攜碼 (NP) ?​
A:eSIM 的攜碼流程基本上和實體 SIM 卡相同,若原本的電信合約已經到期,那就直接去你想轉移的電信門市辦理即可;但若是還有合約在身,就要先解除合約並繳付違約金之後,才可到想轉移的電信門市申辦 eSIM 服務。