不吐不快！　手機功能盲點大調查（上）

[編輯部／調查報導　攝影／陳啟綱　構圖／黃偌淳] PhoneDaily 從小處著手，不是要雞蛋裡挑骨頭，而是秉持著「好、還要更好」的信念，於 11 月 3 日 ～ 17 日期間，透過網路投票，向廣大手機一族募集意見，從外型、手感到介面，共彙整出以下 19 大類手機功能盲點或通病，請看 PhoneDaily 編輯部的整理分析。 狀況 1：鬧鐘一組根本不夠 鬧鐘聽起來不是手機應該要注重的功能，但是現在越來越多人把手機當手錶、當鬧鐘用。目前市售手機沒有不支援鬧鐘功能，但是鬧鐘也得隨著時代演進，一組鬧鐘不夠，最好要兩、三組，方便設定小孩喝奶時間、吃藥時間、午睡時間…或提供貪睡功能，最好還要有週期循環鬧鐘、關機鬧鐘，像是周末不要響更好，我可以盡情睡翻到下午…。 以上要求，一般鬧鐘也不見得辦得到，但是就有手機考量到了！三星近期的手機全都支援各類鬧鐘提醒需求，值得消費者參考。但相對的，Nokia Symbian 手機在鬧鐘方面就有點陽春，僅能設定一組，其他附加功能一概付之闕如。不過這也不是無解，只要安裝 Epocware 出品的「Handy Alarm」即可，不過此軟體要價 9.95 美金，可以買一台真的鬧鐘了。 狀況 2：輸入法不夠人性 台灣採用繁體中文，國內最多人使用的注音也只有台灣有，而手機的中文輸入方式各大廠牌卻各行其是，不但注音符號排列方式不統一，選字、切換等步驟操控方式，也是一人一把號、各吹各的調！形成「注音隔離」的怪象，只要用慣某一廠牌的輸入法，一遇到其他品牌手機馬上蹩腳，不是打錯字就是注音找半天。 略過「注音隔離」不談，有些廠商的注音輸入設計並不是十分有效率，導致使用者輸入文字的速度大減。比如 Sharp 手機在選字時必須長按鍵不放，每輸入一個字就要多一點時間。而早期 Philips 的輸入法不能用五向控制鍵選字，必須按「0」向右移動游標選字，再按「1」確定才能輸入一個字，若錯過候選字只能重來。從這次調查我們發現，簡單又有效率的輸入法，其實是許多消費者吶喊的心聲。 狀況 3：電話簿只存 SIM 卡，來電無法顯示人名、只顯示號碼 很多使用者都把電話號碼存在 SIM 卡記憶體上，以便更換手機時馬上使用，不需再重新建檔輸入。但問題來了，有些手機（如 Nokia Symbian 手機）如果沒有把聯絡人資訊放在手機，當聯絡人來電時會無法顯示名字，只顯示電話號碼。 其實這個問題很好解決，只要把 SIM 卡聯絡人全部拷貝到手機記憶體就好了，除了能支援來電大頭貼、也有除了電話之外的更多欄位可以利用，還能使用手機同步軟體備份聯絡人，好處多多。只是手機廠商也可以針對這點作改良，將 SIM 卡聯絡人、手機聯絡人合併顯示，或甚至只要能夠在朋友撥打電話來時能夠顯示名字就好。 狀況 4：同一廠牌不同款手機，電腦同步程式無法共用 一般來說，由於現在的手機都支援某種程度的多媒體功能與個人資訊助理（PIM）功能，因此與電腦連線的能力就格外重要，可透過電腦同步化手機內的聯絡人、行事曆，並將電腦內的音樂、圖片「灌」到手機。 電腦同步程式擔任手機與電腦之間的通訊橋樑，應該要有包容性，意即一個同步程式即可連接多部手機（至少是同品牌的），以便消費者換了新機後，可以保留原本的同步程式與操作習慣。 大廠在這部分算是合格，但是國產廠商就會有同廠牌、不同款手機有不一樣的同步程式（如 BenQ-Siemens）。雖然大部分使用者不是一天到晚都在換手機，但是統一的同步程式不但使用者用起來方便，廠商開發也省成本，何樂不為？ 狀況 5：操作介面反應速度慢 一般手機相對於智慧型手機來說，軟體的包袱較小，也不用像 Smartphone 一樣要有強大的硬體才能跑得順；但是不少消費者反應部分廠牌手機「慢半拍」、畫面反應速度跟不上按鍵動作，常常讓人誤認是當機。 例如 Sony Ericsson K800i，曾經有使用者抱怨在撥打電話，對方尚未接通又想要掛斷時，按了掛斷鍵卻沒有即時反應，手機變得很慢。或者輸入號碼後，按撥鍵號，但螢幕沒有同步反應，消費者以為沒按好，再按一次，反而啟動擴音功能。對於這類問題，除了廠商可以利用韌體更新方式解決以外，使用者的操作步調也是很重要，不宜太過心浮氣躁。畢竟手機不像電腦，是沒辦法處理得太快的喔！ 狀況 6：電話簿群組數目偏少 目前手機電話簿的組數現在都可以到達 500 組、1000 組，只有極少數的低階手機不支援手機電話簿，僅能把聯絡人資訊存在 SIM 卡記憶體中，但是電話簿群組卻是許多人斤斤計較的功能。當親朋好友一多，加上公司同事、業務對象、三教九流人脈，總是希望透過群組功能將聯絡人妥善分類，最好還能不同群組設定不同鈴聲。 針對這個消費者也頗為在意的心聲，各廠手機表現不一，有些廠商不支援聯絡人群組，比如 Windows Mobile 手機；有些則是僅有固定的群組量，如 Motorola Linux PDA 手機僅有 6 組，而 Nokia Symbian 手機則可以無限制增加聯絡人分組。對於博愛四方、廣結善緣的使用者來說，還是選購一款大容量的手機較實在。 狀況 7：手機軟體不穩定 早期的黑白手機功能不多，使用者常抱怨的是收訊問題，鮮少有手機當機或不穩的案例。直到手機能作的事幾乎跟電腦一樣，電腦軟體不穩定的症狀似乎也感染到手機上來。各廠家手機幾乎都被使用者抱怨過有手機當機的問題，有玩家第一時間上各大網站討論區大聲疾呼，像摩西一樣以自身經歷苦勸他人莫重蹈覆轍，但也總是有人用了完全沒事，際遇完全不同，難道是純屬機緣巧合、遇「機」不淑？ 穩定性方面爭議比較高的是 OKWAP，其手機均有內建「資料重整」的功能，只要執行一次，手機便會將資料重新排列，以提高系統穩定度。不認同此舉的玩家質疑為什麼買一支手機還要像電腦一樣重組？不重組就要冒當機的風險？而支持的用戶也認為只要執行一下，不花多少時間就可以換來穩定的系統，總比其他牌子無預警當機來得好。這個功能有沒有用？似乎也是公說公有理。 狀況 8：聯絡人無法整批複製，或複製時無法辨別資料是否重複 在換手機時，許多人都有同樣的困擾：要把 SIM 卡中的聯絡人全部複製到手機裡。如果只有幾十個聯絡人還好，但是如果是幾百個怎麼辦？現在有很多手機都支援 SIM 卡聯絡人整批複製功能，甚至像 Sony Ericsson、BenQ-Siemens 的手機可以在每一次換裝 SIM 卡時，會先詢問使用者是否要將聯絡人複製到手機，算是非常貼心的設計。也有些手機無法一次複製全部聯絡人，必須單筆複製，如 Samsung D508。 再者，部分手機複製聯絡人時，無法辨別資料是否重複，常導致手機電話簿資料暴增，尾大不掉，還得費勁一筆一筆刪除，十分擾民。此現象好像微不足道，但是只要一個改良小動作，就能讓使用者的效率提高，值得各大廠跟進。 狀況 9：記憶卡不支援熱插拔 手機愈來愈標榜多媒體，直接造成的效應是手機需要更多的儲存空間存放影片、音樂、相片等。於是可外接記憶卡的手機誕生了。對於常需要抽換記憶卡、存放更新資料的玩家而言，手機有無支援「熱插拔」就很重要了。 所謂「熱插拔」，是指手機可在不關機的情況下隨時抽換記憶卡，並且可即時偵測，不需重開機。基本上只要手機的記憶卡插槽設計在機身外，大多支援熱插拔，不過也有例外。BenQ-Siemens EL71 雖然把插槽設在手機外部，但是插入記憶卡後必須重開機才能讀取。而 MOTOKRZR 雖然設計要打開電池背蓋才看得到記憶卡插槽，但是因為不需要拆下電池即可安裝記憶卡，因此符合「熱插拔」的標準。 狀況 10：鈴聲設計不夠周到 每個人能承受的鈴聲大小都不同，有些人認為一定要大聲才行，但又有些人認為鈴聲太大，吵己又嚇人，很沒公德心。在日本，由於日本人不喜歡吵，所以手機鈴聲都做得不是太大，但日系手機到了台灣就被許多人認為太小聲。 的確，在一些場合如電影院或捷運裡最好不要有鈴聲，但是我們認為鈴聲音量應該要能到大多數人都能清楚聽到的程度，使用者再依據場合調整，才不至於因為沒聽到鈴聲而錯過重要電話。 說到鈴聲問題，就不得不提網友常提出來的一點，就是手機不支援「同鈴同震」，也就是一邊響鈴一邊震動。目前市售手機多數均無此盲點，即使連原本不支援的 MOTO 手機都已經從 V3 開始內建。不過三星大部分手機很可惜地都沒有加入，僅能選擇「先震後鈴」，不過較新的機種先震後鈴之間的間隔很短，而且在響鈴的同時也會有震動，所以也算是接近同震同鈴。 MOTO 手機有一個獨特的功能，在手機快沒電時會每隔數秒就會發出嗶聲，音量頗大，無法調小，也無法關閉，如果使用者不去理它，手機就會一直響到沒電為止。廠商的立意良善是為了提醒使用者，不能說不好，但是應該要有設定能夠把聲音調小或是關閉，這樣才不至於吵到別人。