號碼可攜上路 用戶心聲街頭直擊
2005-10-13
[記者／黃姵綾 攝影／林諭志 構圖／李依霜]
NP 到底是什麼？
你老是在抱怨電信業者的話費太貴、客服不佳或者是優惠太少嗎？看到帳單就恨不得馬上跳槽到另一家嗎？現在，「號碼可攜」（NP－Number Portability）能夠幫你圓夢。
自 10 月 15 日起，各家門號讓你帶著走，你就是手機號碼的主人，不需因為更換系統業者而改變原本的號碼，例如假設你是中華電信的門號 0937-123456，跳到遠傳電信後的號碼仍是 0937-123456，並不需要改號。號碼可攜正式上路後，勢必將引起各家電信業者的客戶大風吹，屆時，孰優孰劣便知分曉！
雖然號碼可攜炒得沸沸揚揚，不過，消費者到底清不清楚 NP 是什麼呢？不妨讓我們實際來個街頭直擊，聽聽用戶們的心聲吧！
◎受訪者 1 號 小馮(28 歲，服務業)
根據小馮表示，他是從媒體的報導中得知有「號碼可攜」這項服務，但是對於實施情況並不是很暸解。他目前同時擁有「遠傳電信」及「中華電信」兩個門號，兩個號碼平均每個月 1000 多元。對系統業者的滿意度方面，因為都是使用語音服務，而且對於其他的加值服務比較不熟，所以並沒有對所使用的電信業者不滿。
至於小馮心目中理想的系統業者則是亞太電信，如果號碼可攜實施後他會考慮跳槽，不過暫時不考慮換成 3G 門號，這部份要看看其他消費者的反應如何再決定。
◎受訪者 2 號 小齡(23 歲，美容業)
對於「號碼可攜」完全不清楚的小齡，目前是遠傳電信的用戶，平均每個月的話費大概是 2000 ~ 3000 元上下，最高有一個月 10000 元通話費的紀錄。但是小齡曾經不小心遺失 SIM 卡，並急忙打電話到遠傳客服部門，可是客服人員並沒有馬上將門號掛失，事後還怪罪是客戶自己的問題，讓小齡相當不滿意。
未來，她最想要投靠到台灣大哥大的門下，因為台灣大的客服好、資費方案多重，再加上不定期會推出促銷活動及網路加值服務，這些都非常吸引她。至於辦不辦 3G，小齡正在考慮中，因為家人也對 3G 門號很感興趣，近期內應該就會有所行動。
◎受訪者 3 號 阿達(25 歲，業務)
聽到能夠換系統業者而不用換門號，阿達可是異常興奮。他表示先前完全沒有聽過相關訊息，根本不知道「號碼可攜」是什麼。使用遠傳的門號已 3 年多，每個月的通話費大概約 3500 元左右，因為用習慣了所以也沒有滿不滿意的問題，大致上都還在可接受範圍。
由於身邊很多朋友都是中華電信的用戶，阿達認為網內通話會比較划算，所以應該會選擇投靠中華電信。至於要不要辦 3G 門號？阿達表示因為 3G 還不普遍，所以不會考慮。不過，他坦承電信業者所推出的 3G 資費優惠和促銷方案的確很吸引人。
◎受訪者 4 號 小宛(19 歲，學生)
小宛表示曾聽過朋友在討論「號碼可攜」這個話題，不過對於要怎麼跳槽也是一知半解。目前是亞太電信用戶的她，對業者的滿意度頗高，認為亞太的通話費很划算，每個月狂聊後的帳單還是維持在 300 多元，這點讓她感到很開心。
如果能將號碼帶著跑，小宛最想跳到遠傳電信，因為遠傳的行銷、廣告做得非常好，而且遠傳在年底將引進的新手機讓她抱持著高度的期待。而要不要使用 3G，則是要看搭配門號的手機優不優再做決定。
NP 到底是什麼？
你老是在抱怨電信業者的話費太貴、客服不佳或者是優惠太少嗎？看到帳單就恨不得馬上跳槽到另一家嗎？現在，「號碼可攜」（NP－Number Portability）能夠幫你圓夢。
自 10 月 15 日起，各家門號讓你帶著走，你就是手機號碼的主人，不需因為更換系統業者而改變原本的號碼，例如假設你是中華電信的門號 0937-123456，跳到遠傳電信後的號碼仍是 0937-123456，並不需要改號。號碼可攜正式上路後，勢必將引起各家電信業者的客戶大風吹，屆時，孰優孰劣便知分曉！
雖然號碼可攜炒得沸沸揚揚，不過，消費者到底清不清楚 NP 是什麼呢？不妨讓我們實際來個街頭直擊，聽聽用戶們的心聲吧！
◎受訪者 1 號 小馮(28 歲，服務業)
根據小馮表示，他是從媒體的報導中得知有「號碼可攜」這項服務，但是對於實施情況並不是很暸解。他目前同時擁有「遠傳電信」及「中華電信」兩個門號，兩個號碼平均每個月 1000 多元。對系統業者的滿意度方面，因為都是使用語音服務，而且對於其他的加值服務比較不熟，所以並沒有對所使用的電信業者不滿。
至於小馮心目中理想的系統業者則是亞太電信，如果號碼可攜實施後他會考慮跳槽，不過暫時不考慮換成 3G 門號，這部份要看看其他消費者的反應如何再決定。
◎受訪者 2 號 小齡(23 歲，美容業)
對於「號碼可攜」完全不清楚的小齡，目前是遠傳電信的用戶，平均每個月的話費大概是 2000 ~ 3000 元上下，最高有一個月 10000 元通話費的紀錄。但是小齡曾經不小心遺失 SIM 卡，並急忙打電話到遠傳客服部門，可是客服人員並沒有馬上將門號掛失，事後還怪罪是客戶自己的問題，讓小齡相當不滿意。
未來，她最想要投靠到台灣大哥大的門下，因為台灣大的客服好、資費方案多重，再加上不定期會推出促銷活動及網路加值服務，這些都非常吸引她。至於辦不辦 3G，小齡正在考慮中，因為家人也對 3G 門號很感興趣，近期內應該就會有所行動。
◎受訪者 3 號 阿達(25 歲，業務)
聽到能夠換系統業者而不用換門號，阿達可是異常興奮。他表示先前完全沒有聽過相關訊息，根本不知道「號碼可攜」是什麼。使用遠傳的門號已 3 年多，每個月的通話費大概約 3500 元左右，因為用習慣了所以也沒有滿不滿意的問題，大致上都還在可接受範圍。
由於身邊很多朋友都是中華電信的用戶，阿達認為網內通話會比較划算，所以應該會選擇投靠中華電信。至於要不要辦 3G 門號？阿達表示因為 3G 還不普遍，所以不會考慮。不過，他坦承電信業者所推出的 3G 資費優惠和促銷方案的確很吸引人。
◎受訪者 4 號 小宛(19 歲，學生)
小宛表示曾聽過朋友在討論「號碼可攜」這個話題，不過對於要怎麼跳槽也是一知半解。目前是亞太電信用戶的她，對業者的滿意度頗高，認為亞太的通話費很划算，每個月狂聊後的帳單還是維持在 300 多元，這點讓她感到很開心。
如果能將號碼帶著跑，小宛最想跳到遠傳電信，因為遠傳的行銷、廣告做得非常好，而且遠傳在年底將引進的新手機讓她抱持著高度的期待。而要不要使用 3G，則是要看搭配門號的手機優不優再做決定。