客訴,想要客訴卻不能客訴是怎樣!!

Shark | 買賣服務中心
我想要,客訴店家,卻不能按送出!!!
卻可以點選取消客訴單!!
這樣對我們也太沒保障了吧
那這樣!!我是要怎麼客訴店家呢?
店家名稱: 米可手機館
地  址: 台南市中西區和意路62號
電  話: 06-2159-990
這間店廣告不實,我已經下了訂單,訂貨成功。
但,對方缺告知沒有貨了,是怎樣!!
我是訂心酸的你啦!!!!
而且完全沒有任何的幫忙和協助的意思!!!
那!!為什麼還要刊登廣告,還要給客戶下訂!!