買了商品，送修時，原廠卻說積體沒有原廠序號

我在11月3號買了samsung Note10.1 平板
但平板在後續使用時，常常會鈍鈍的，
原本以為是平板效能不堪負荷，可是前天螢幕出現嚴重的色差
恢復原廠設後，一直處在重複開機的狀態
只好送修了　
＿＿＿＿＿＿＿＿＿以下為重點
送至西門samsung 維修中心，
工程師表示該平板內容沒有原廠該有的序號
且螺絲也被少了好幾顆，很明顯先前已經被拆過了
這不在原廠的保固範圍內　

後來再打電話跟賣家確認情況
賣家表示東西是幫朋友賣的　
詢問過朋友　產品是在順發購買的
沒有維修過　也沒有拆機過　

但　
我是信任對方的產品是在保固內的原廠公司貨
花了錢　東西壞了卻不能維修
才用一個月就出現這樣的狀況　

我該怎麼處理好呢