【留言送 100EP】499 吃到飽引發全民大動亂,你怎麼看?

MarcoHu | 中華
中華畢竟是中華,499 一出手,全台立刻大地震。這波動亂,不只是消費者急翻、中華門市人員操爆,影響的層面更擴大到全台手機與門號市場,可說是有史以來最慌亂的電信母親節檔期。

由於這次外面街頭實在太混亂,身為資深手機玩家的各位,是怎麼看待這波 499 吃到飽風波呢?有沒有親身參與?已經上門申辦?或者你另外有想法?都請在下方投票並寫下你的看法,我們會挑選出 20 位最佳回文並給予 100EP 來向大家的精闢意見致謝,歡迎大家一起分享。

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這波 499 有多亂?以下都是目前正在發生的慘況:

(1) 排隊人潮不散
全台中華直營特約都被客戶擠得水洩不通,現在出門、絕對等到天荒地老,甚至還有大批人潮搶在營業時間前透早排隊,「盛況」不輸搶愛瘋。

(2) 門市人員爆肝
有多少客戶上門、門市就要消化掉,所以最辛苦的,莫過於面對爆量客戶的第一線門市服務人員,忙到一絲喘息的時間都沒有。

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(3) 解約潮爆客訴
由於遠傳、台灣大哥大全面跟進中華,因此三雄各地門市除了有上門詢問 499 方案,更多是近期才剛綁約的用戶,急著上門理論兼客訴。回過頭來,又是第一線門市人員得挨罵解釋老半天,生意自然大受影響。

(4) 通訊行業績慘跌
中華 499 方案把海量客戶吸去綁單門號方案,被影響的不只其他四家電信業者,最慘是街頭巷尾的通訊行。有些專做門號的店家,平時有六七成以上的生意仰賴門號綁約客,如今門號客瞬間減少、綁約傭金大衰退,店家哀鴻遍野。

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(5) 門市擠爆業務停擺
因為大批人潮塞爆門市,所以即使是繳費、買上網卡或一些與 499 無關的業務需求,現在也被迫排隊久候。有朋友就說,她只是想買一張日本上網卡,現在號碼牌居然是 200 多號,只能說無言再無言。

(6) 客服癱瘓變空號
與客訴息息相關,大批詢問解約或方案的消費者,已經把各業者客服系統癱瘓。例如中華客服網頁時好時壞,台灣大哥大客服甚至變空號,用戶求助無門,最終還是轉移到門市,所以又回到了第一點,然後一直循環下去。

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外面還有很多通訊從業人員和消費者因為這次的 499 動亂遇到很多鳥事,如果你也是其中一位,歡迎留言告訴大家,沒參與的朋友,只要有任何看法也請一起說說,我們會選出 20 則最佳留言、分別贈予 100EP!(只要有好文、贈送名額也會增加喔)

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期間內於本篇文章留言回覆,發表任何你對 499 吃到飽之亂的看法或經驗分享,ePrice 比價王活動小組將選出其中最好的 20 位網友,給予 EP 贈點。

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